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从家居产业视角思考新零售

来源:图迈云栖发布时间:2019-06-28阅读:30

       距离马云2016年10月第一次提出“新零售”,已过去近3年,各行各业均铆足了劲,运用互联网、大数据、人工智能等,试图改变零售当前业态,家居也不例外。

从家居产业视角思考新零售

       一件家具动辄几千,甚至几万元,客单价相对大,并且一般家庭基本十年才重装一次,装修频次低。家居消费更为谨慎,也更重视现场体验。

       之前是卖场、家具建材专卖店、品牌家装门店等,随着天猫、京东等互联网电商平台崛起,线上线下价格逐渐趋同甚至更低,线下体验和线上交易逐渐成为人们的普遍选择。

       家居企业借助天猫、京东等电商平台实现引流获客的目的,同时,又纷纷升级线下店面,或布局社区店,抢占家装最后一公里,贴近密集消费人群。

       科技变革家居家装,有赖于每一个产业链的每一个环节的效率提升。互联网基因深深植入斑马仓的日常经营,高度重视数字化运营,利用SaaS系统捕捉消费轨迹形成动态画像,打通供应链和无缝链接上下游。

       除了围绕数字化和信息化,深研互联网之于家居家装的改造,以打造更具竞争力的个性化产品和更具体验感的购物环境,还应将“围绕终端用户”的理念融入企业日常的运营中。

       运用但不痴迷于数据和技术,回归到为消费者创造更高的价值上。

       随着我国2.5亿中产阶级的崛起,为技术、设计、定制、体验买单已成为更多人的选择。以用户为中心,家居如何高效触达终端消费者,并为其打造极致消费体验?

从家居产业视角思考新零售

       吴晓波曾讲到,扁平化、大数据、定制化、体验式的渠道带来更高的效率。而渠道变革的本质,是消费者关系的重建。

       高效率和好体验,是新零售的一体两面。家居用户的驱动下,辅以大数据分析,产品精准快速触达,消费体验极致打造,从而重构人货场。

     “人”为核心,需求驱动制造,如要提升“场”的体验感,“货”应能实现个性化定制并快速到“场”或到“人”。唯有如此,零售的“新”才更为完整。

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